Ding 22 Bibliotheek 2.0 en de toekomst van de bibliotheken

Van de gelezen artikelen sprak het "Bibliotheekmanifest 2.0" me het meeste aan. Verder heb ik genoten van de filmpjes van Dennis Eijsten van de VOB over de persoonlijke biebwebsites van de jongen en de dame. De startpagina van "Bibliotheek Valkenzande" van de Projectgroep Bibliotheekinnovatie vond ik erg mooi: in één oogopslag zie je wat de bieb te bieden heeft aan media, diensten en activiteiten.
Na het lezen van het bibliotheekmanifest en het zien van de filmpjes, denk ik:
Geen angst voor de toekomst, maar met plezier de komende veranderingen helpen bewerkstelligen.
Waar bestaan die veranderingen dan uit en wat is er zo leuk aan?
- we gaan onze (potentiële) klanten opzoeken via de website of in real life waar ze zijn: achter de computer, op school, in het kinderdagverblijf, in het verzorgingshuis;
- de gebruikers kunnen met ons meewerken door deel te nemen aan klantenpanels, door als vrijwilliger mee te helpen of als maatschappeljke stagiaire, en via internet door commentaar te geven op diensten en media;
- aan de hand van hun suggesties verbeteren we samen onze dienstverlening;
- naast collectieprofielen kunnen we gebruikersprofielen gaan maken; ik zie voor me hoe vaste klanten thuis bij het opstarten van de pc door de bieb worden verwelkomd met speciaal voor hen uitgezochte boeken- en uitgaanstips, en met voor hen handige informatie
- kinderen kunnen via de biebsite met andere kinderen praten over allerlei onderwerpen waarmee ze via de bieb(site) in aanraking zijn gekomen;
- we helpen de gebruikers bij het leren omgaan met alle nieuwe mogelijkheden.
Daar kan ik me op verheugen, want het blijft mooi om mensen te helpen bij hun ontwikkeling. Voor iedereen is iedere stap er één, ongeacht wat het vertrekpunt is. Web 2.0 biedt iedereen tal van mogelijkheden, of je nu als jongere in een dorpje in Afrika een webwinkeltje begint, of als oudere in Europa met je kleinkind leert mailen.
Zullen bibliotheken als fysieke ontmoetingsplek blijven bestaan? Ik denk het wel, want mensen willen graag onderdeel uitmaken van een groter geheel, hoe individualistisch we ook zijn. Dat merken we nu met het filmcafé. Naast individuele ervaringen willen mensen ook gezamenlijke ervaringen hebben. Ze willen dingen kunnen delen en van elkaars gezelschap genieten. En daarvoor zijn bibliotheken geschikte, inspirerende plekken. We kunnen er zelf, samen met onze klanten, van alles aan doen om dat zo te houden. Goede, originele activiteiten aanbieden, mogelijkheden bieden tot het uitwisselen van ervaringen. Ook dat laatste is waardevol, kijk maar naar het succes van de peuterochtenden. De bieb heeft nog steeds een lage drempel.
Als je het zo bekijkt, biedt 2.0 alleen maar mogelijkheden tot uitbreiding van onze service en tot een meer persoonlijk contact met onze klanten, ook op de tijden dat onze deuren dicht zijn.